Có thể trả lại máy trộn cho cửa hàng không: đảm bảo pháp lý

Câu hỏi liệu có thể trả lại máy trộn cho cửa hàng hay không vẫn chưa có câu trả lời rõ ràng. Ví dụ: nếu sản phẩm có chất lượng bình thường thì chỉ có thể trả lại trong vòng 14 ngày. Nếu nó bị lỗi, việc trả lại hàng theo bảo hành có thể được chấp nhận, mặc dù trong một số trường hợp, người mua sẽ bị từ chối. Một cuộc thảo luận chi tiết về từng tình huống có thể được tìm thấy trong bài viết được trình bày.

Sản phẩm chất lượng tốt

Điều đầu tiên cần xem xét là liệu vòi có thể được trả lại nếu nó có chất lượng phù hợp hay không. Trong trường hợp này, việc hoàn trả thực sự có thể xảy ra nhưng phải tuân theo các điều kiện sau:

• sản phẩm chưa được sử dụng (kể cả chưa được lắp đặt);
• cách trình bày bình thường được bảo toàn hoàn toàn;
• niêm phong, nhãn mác không bị rách;
• Bao bì sản phẩm cũng được giữ nguyên (mặc dù nhiều cửa hàng vẫn trung thành với yêu cầu này).

Không còn nghi ngờ gì nữa liệu bạn có thể trả lại máy trộn cho cửa hàng hay không nếu đáp ứng tất cả các yêu cầu này. Hơn nữa, một trong những điều kiện là sự hiện diện của biên lai tiền mặt xác nhận việc mua hàng. Mặc dù nó có thể được chứng minh bằng những cách khác, chẳng hạn như sử dụng cảnh quay của camera giám sát hoặc dựa trên lời khai của nhân chứng.

Sản phẩm có chất lượng kém

Thông thường, vòi được bảo hành từ 6-12 tháng. Nhưng nếu phát hiện ra lỗi thì ngay cả sau khi lắp đặt hoặc sử dụng, sản phẩm vẫn có thể được trả lại cho người bán trong thời gian bảo hành. Quy trình được thực hiện trong trường hợp phát hiện thấy khiếm khuyết rõ ràng, ví dụ:

• chip, vết trầy xước;
• thiếu nhân lực;
• thiết bị không thực hiện một số hoặc tất cả chức năng;
• các đặc điểm của nó, ví dụ, độ dài của gander, khác với mô tả trong hướng dẫn;
• không tuân thủ các yêu cầu của các tài liệu quy định, bao gồm GOST.

Nhưng trong một số trường hợp sẽ không thể trả lại máy trộn cho cửa hàng (kể cả sản phẩm bị lỗi):

• người mua đã được thông báo trước về việc hỏng hóc nên nhận thức được hậu quả của việc mua hàng;
• lỗi xảy ra do lỗi của chính người mua (không chứng minh được sản phẩm ban đầu có lỗi);
• Theo luật, thời hạn bảo hành cho vòi đã hết hạn - thời hạn bảo hành bao nhiêu ngày tùy thuộc vào quy định của nhà sản xuất.

Điều khoản và thủ tục trả lại

Khả năng trả lại hàng hóa có giá trị trong khoảng thời gian được xác định nghiêm ngặt:

• nếu chất lượng bình thường thì không quá 14 ngày (2 tuần) sau khi mua;
• nếu có lỗi (hoặc xuất hiện muộn hơn) trong thời gian bảo hành.

Ví dụ: đôi khi bạn có thể tìm thấy một vòi được bán với chế độ bảo hành 10 năm. Điều này có nghĩa là nó có thể được trả lại cửa hàng trong thời gian này. Trên thực tế, điều này không dễ thực hiện vì người mua phải chứng minh rằng mình tuân thủ các quy tắc vận hành và xử lý cơ chế một cách cẩn thận.

Thủ tục quay lại rất đơn giản:

1. Hãy đến cửa hàng với một máy trộn, cũng như biên lai và bao bì sản phẩm.
2. Viết đơn dưới mọi hình thức hoặc theo mẫu.
3. Chờ xem xét (thường trong vòng vài ngày, thường lên tới 10, nhưng đôi khi lên tới 30);
4. Nhận một sản phẩm khác (cùng mẫu hoặc tương tự) hoặc hoàn lại tiền đầy đủ.

Vì vậy, bạn cần biết chế độ bảo hành pháp lý đối với vòi là gì và phải làm gì trong trường hợp bị trả lại. Trên thực tế, thường có những trường hợp cửa hàng từ chối bồi thường số tiền đã chi hoặc cung cấp sản phẩm tương tự.Khi đó người mua chỉ có một lựa chọn duy nhất để bảo vệ quyền lợi của mình - ra tòa.