Tại sao MFP không quét mà chỉ in?
Một vấn đề khá phổ biến mà chủ sở hữu MFP gặp phải là máy quét không hoạt động dù máy in vẫn hoạt động bình thường. Tình trạng này không chỉ phổ biến khi lắp đặt sản phẩm lần đầu mà còn xảy ra với những thiết bị đã hoạt động tốt trong một thời gian dài đối với chủ nhân của chúng. Dưới đây chúng ta sẽ xem xét những lý do phổ biến nhất dẫn đến việc máy quét không hoạt động và cách loại bỏ chúng.
Nội dung của bài viết
Những lý do có thể khiến MFP không quét mà in
Nguyên nhân dẫn đến tình trạng máy không quét mà chỉ in và sao chép có thể là do nhiều yếu tố khác nhau, có thể chia thành hai nhóm:
- phần cứng;
- phần mềm.
Các sự cố phần cứng bao gồm trục trặc của chính máy quét, dây kết nối hoặc cổng USB của PC. Nguyên nhân phần mềm thường nằm ở việc trình điều khiển thiết bị đã được gỡ cài đặt hoặc bị trục trặc hoặc phần mềm không tương thích với phiên bản hệ điều hành của bạn.
Phải làm gì nếu MFP không quét
Bạn nên bắt đầu khắc phục sự cố dựa trên việc đây là lần cài đặt đầu tiên của máy quét trên PC này hay nó đã hoạt động được một thời gian.
Nếu trước đây bạn đã sử dụng thành công máy quét và sau đó đến một lúc nào đó nó ngừng hoạt động, thì điều đầu tiên bạn nên làm là khởi động lại nó cùng lúc với PC, ngắt kết nối khỏi nguồn điện trong vài phút và kiểm tra. độ tin cậy của kết nối cáp USB với thiết bị.
Nếu điều này không giúp khắc phục tình trạng này thì bạn nên đảm bảo rằng phần cứng của máy quét đang hoạt động. Bất kỳ người dùng nào cũng nên hiểu rằng một thiết bị đa chức năng kết hợp máy quét và máy in trong một vỏ. Và chức năng của máy in không có nghĩa là chức năng của mô-đun quét. Cách dễ nhất để kiểm tra khả năng bảo trì của mô-đun quét là ngắt kết nối thiết bị khỏi máy tính và thử tạo bản sao ngoại tuyến của bất kỳ tài liệu nào. Nếu thành công thì đây là một dấu hiệu tốt, nếu không thì rất có thể bạn không thể làm được nếu không liên hệ với trung tâm bảo hành.
Nếu tin chắc rằng thiết bị đang hoạt động ở chế độ ngoại tuyến (chế độ máy photocopy), bạn nên tiếp tục tìm kiếm nguyên nhân khiến thiết bị không hoạt động khi kết nối với máy tính.
Điều tiếp theo bạn cần kiểm tra là khả năng bảo trì của đường dây liên lạc giữa MFP và PC. Tốt nhất, nếu có thể, bạn nên lấy cáp USB mới và kết nối nó với một cổng khác trên PC hoặc ít nhất chỉ cần thay đổi cổng USB mà thiết bị được kết nối.
QUAN TRỌNG! MFP phải được kết nối trực tiếp với cổng USB trên PC của bạn, bỏ qua mọi bộ chia và bộ chia USB.
Nếu thao tác với cáp không giúp ích được gì thì với khả năng cao, chúng ta có thể nói rằng sự cố nằm ở trình điều khiển máy quét MFP được cài đặt trên PC hoặc xung đột của chúng với trình điều khiển của các thiết bị khác.
Theo quy định, một bộ trình điều khiển cần thiết sẽ được cung cấp cùng với MFP của bạn. Vấn đề có thể là mỗi phiên bản trình điều khiển được thiết kế cho một hệ điều hành cụ thể và do đó, khi cài đặt các bản cập nhật, trình điều khiển hiện có có thể ngừng hoạt động.
Trong trường hợp này, bạn phải thực hiện các bước sau:
- tải xuống phiên bản trình điều khiển mới nhất cho MFP của bạn từ trang web chính thức của nhà sản xuất, tương thích với hệ điều hành của bạn;
- ngắt kết nối MFP khỏi PC;
- đi tới tab máy in và máy quét đã cài đặt và xóa khỏi đó tất cả các thiết bị không sử dụng và MFP có vấn đề;
- để khởi động lại máy tính;
- kết nối cáp USB và đợi PC phát hiện loại thiết bị được kết nối;
- cài đặt MFP trên PC này bằng phiên bản trình điều khiển mới nhất được tải xuống trước đó;
- để khởi động lại máy tính.
Bằng cách hoàn thành thuật toán này, bạn sẽ cài đặt lại hoàn toàn trình điều khiển cho MFP trên PC, loại bỏ các vấn đề hiện có.
Hãy cẩn thận khi tải xuống trình điều khiển cho MFP. Đối với một số nhà sản xuất, trình điều khiển máy quét được cài đặt riêng biệt với trình điều khiển thiết bị in.
