Tai nghe có phải là một sản phẩm phức tạp về mặt kỹ thuật?

Khi mua đồ gia dụng trong mạng lưới bán lẻ, bạn phải luôn nhớ khả năng trả lại hàng đã mua cho người bán sản phẩm. Thật khó để tưởng tượng một tổ chức sẽ vui vẻ trả lại hàng đã bán. Không phải mọi cửa hàng đều cho phép bạn mở bao bì của một thiết bị điện như tai nghe trước khi người mua thanh toán chi phí cho phụ kiện đó.

Tính năng trả lại hàng hóa phức tạp về mặt kỹ thuật cho cửa hàng

Nếu tai nghe đã được trả tiền nhưng người mua không hài lòng thì người mua có mọi quyền, trên cơ sở Nghệ thuật. 25 của “Luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng”, yêu cầu thay thế phụ kiện này bằng phụ kiện khác trong vòng 14 ngày hoặc hoàn lại tiền. Tất nhiên, người bán sẽ đưa ra rất nhiều lý lẽ, một trong số đó là việc phụ kiện này là một sản phẩm phức tạp về mặt kỹ thuật, không thể thay thế được.

Trong tình huống như vậy, người mua không nên đồng ý với lập luận của đại diện cửa hàng mà yêu cầu bằng chứng tài liệu về lý do từ chối. Một người khó có thể đấu tranh với một tổ chức thương mại, do đó, nếu bên bán từ chối, tốt nhất người tiêu dùng nên liên hệ với Hiệp hội Bảo vệ Quyền lợi hoặc trực tiếp đến tòa án tại địa bàn lãnh thổ của cửa hàng nơi đấu tranh. việc mua hàng đã được thực hiện.

THẨM QUYỀN GIẢI QUYẾT! Việc không có văn bản quy phạm pháp luật rõ ràng là sự từ chối thay thế sản phẩm một cách vô lý!

Khi đề cập đến hai tổ chức này và rõ ràng có ý định thực hiện bước đi như vậy, không phải người bán nào cũng sẽ tiếp tục nói về những lý do có thể khiến họ từ chối thay thế sản phẩm hoặc trả lại tiền. Nhưng nếu cửa hàng tiếp tục bảo vệ lợi ích của mình thì bạn cần phải đến bất kỳ cơ quan chính phủ nào mà không gây ra scandal.

Tai nghe có phải là một sản phẩm phức tạp về mặt kỹ thuật?

Pháp luật của Liên bang Nga cung cấp danh sách hàng hóa được phân loại là sản phẩm phức tạp về mặt kỹ thuật. Điều này được quy định chi tiết tại Nghị quyết số 924 được thông qua ngày 10/10/2011. Tai nghe không có trong danh sách các sản phẩm đó! Điều này có nghĩa là người mua có mọi quyền thay thế sản phẩm hoặc được hoàn lại tiền.

Nếu điều này vẫn chưa đủ để giải quyết xung đột giữa các bên thì họ sẽ được hướng dẫn bởi danh sách hàng hóa công nghiệp không thể trả lại hoặc trao đổi. Nó được chỉ định bởi GOST 27418-87. Trong phần thiết bị vô tuyến và thiết bị gia dụng, bạn có thể tìm thấy tai nghe, là thiết bị phụ trợ giúp mở rộng khả năng của công nghệ vô tuyến. Những lập luận này xác nhận quyền thay thế phụ kiện của người mua, vì nó không thuộc danh mục hàng hóa phức tạp hoặc phi thực phẩm không thể trao đổi.Nói cách khác, nếu tai nghe không làm người mua hài lòng thì theo quy định của pháp luật, chúng sẽ được thay thế hoặc hoàn lại tiền.

Có thể trả lại tai nghe đang hoạt động cho cửa hàng không?

Nhiều người bán tìm đủ mọi thủ đoạn để tránh bị trả lại hàng. Ví dụ: họ tập trung sự chú ý của người mua vào thực tế là bao bì phải có hình thức giống như khi bán. Trên thực tế, không thể bảo quản lớp vỏ polyetylen của phụ kiện ở dạng ban đầu và trước tiên bạn phải trả tiền cho sản phẩm, sau đó mở ra và kiểm tra chất lượng của thiết bị. Người bán biết về điều này và sử dụng cảnh báo làm lý do để từ chối thay thế nó.

Tính bất hợp pháp của những hành động như vậy của người bán sẽ bị thách thức trước tòa. Tuy nhiên, việc thực hiện các kháng nghị như vậy ở nhiều khu vực khác nhau của Nga cho thấy một quyết định khả thi không chỉ có lợi cho người mua mà còn ngược lại. Những trường hợp như vậy rất hiếm và tính hợp pháp của chúng có thể bị thách thức do sự mơ hồ của các lập luận được đưa ra. Nhưng điều này sẽ đòi hỏi nỗ lực và nguồn lực vượt quá giá thành của tai nghe.

QUAN TRỌNG! Để có thể trả lại phụ kiện đã mua, người mua phải có biên lai trong tay.

Những người bán phụ kiện nhỏ dùng đủ mọi thủ đoạn, viện dẫn các tiêu chuẩn không tồn tại hoặc cần phải trả lại chúng ở dạng “nguyên vẹn”. Điều này không xảy ra khi bán các thiết bị gia dụng cỡ lớn, vì giá phát hành có thể khiến người bán mất việc. Vì vậy, bạn cần cẩn thận khi mua đồ điện tử rẻ tiền và thảo luận trước về khả năng thay thế hoặc trả lại.