Có thể trả lại máy tính xách tay?

Luật “Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng” đảm bảo quyền của người mua được trả lại hàng cho cửa hàng. Thiết bị điện tử phải tuân theo một số cảnh báo và điều kiện. Chúng tôi sẽ nói về các tính năng của việc trả lại máy tính xách tay trong bài viết của chúng tôi.

Có thể trả lại máy tính xách tay đã mua trong vòng 2 tuần không?

Thiết bị này là một thiết bị phức tạp nên có thể được trả lại trong vòng 14 ngày kể từ ngày mua, nhưng chỉ dựa trên những lỗi (khuyết tật) được phát hiện.

Các vấn đề được xác định sẽ cho người mua quyền:

1. đổi sản phẩm lấy một mẫu hoạt động giống hệt chưa được sử dụng,
2. thay thế bằng khoản thanh toán bổ sung bằng sản phẩm có giá trị cao hơn (nếu tự nguyện muốn),
3. hoàn lại toàn bộ số tiền đã chi,
4. hoàn lại một phần, nghĩa là giảm giá bán (sẽ cần phải đánh giá tài chính về các khiếm khuyết đã xác định).

Chú ý! Trong trường hợp có nghi ngờ, người bán có thể yêu cầu kiểm tra để tìm hiểu xem có lỗi sản xuất hay lỗi xuất hiện do hành động của chủ sở hữu.

Đây không phải lúc nào cũng là một quy trình đúng và được thực hiện bởi các bên quan tâm. Người mua có quyền có mặt khi kiểm tra. Xung đột nảy sinh có thể được giải quyết bằng cách liên hệ với một trung tâm chẩn đoán độc lập hoặc thách thức nó trước tòa.

Thủ tục:

Chúng tôi đưa ra yêu cầu bằng văn bản về chất lượng của sản phẩm, nêu rõ lý do trả lại càng chi tiết càng tốt. Đơn được lập thành hai bản, một bản có chữ ký của đại diện cửa hàng, đóng dấu và ghi ngày nhận đơn. Bản sao này vẫn còn trong tay người mua.

Chúng tôi cung cấp máy tính xách tay hoàn chỉnh và nguyên hộp - giống như khi nó được bán. Hệ điều hành không được chứa bất kỳ phần mềm nào được cài đặt độc lập.

Người bán được tặng một gói tài liệu - hộ chiếu của chủ sở hữu, biên lai bán hàng và tiền mặt, hướng dẫn vận hành và một bản tuyên bố bằng văn bản.

Thời gian để thực hiện yêu cầu được phân bổ không quá 7 ngày dương lịch trong trường hợp trao đổi và 10 ngày đối với việc hoàn lại số tiền. Tuy nhiên, việc chỉ định kiểm tra có thể tăng thời gian này lên 20 ngày.

Trên một ghi chú! Nếu người dùng không hài lòng với bất kỳ đặc điểm nào của thiết bị (chức năng, màu sắc, cấu hình), điều này sẽ không cho phép họ trả lại sản phẩm có chất lượng đáp ứng mọi tiêu chuẩn.

Giải pháp thay thế duy nhất là thỏa thuận cá nhân, khi cửa hàng tự nguyện đồng ý đáp ứng mong muốn của khách hàng.

Tôi có thể lấy lại tiền trong trường hợp nào?

Sau 14 ngày, thời hạn bảo hành bắt đầu và các trường hợp trả lại sản phẩm sẽ thay đổi. Các tình huống cho phép bạn đưa ra nhu cầu tiền tệ:

Một lỗi nghiêm trọng có nghĩa là chi phí sửa chữa không tương xứng (bằng giá của sản phẩm) hoặc sẽ mất rất nhiều thời gian (2 tháng trở lên) để giải quyết vấn đề. Điều này cũng bao gồm sự cố đã được xác định nhiều lần và xuất hiện trở lại sau khi sửa chữa.

Dịch vụ bảo hành vượt quá 45 ngày (thời hạn được quy định cụ thể bằng văn bản thỏa thuận giữa các bên).Ở đây phát sinh thêm quyền yêu cầu bồi thường bằng tiền (1% giá sản phẩm) cho mỗi ngày chậm trễ.

Nếu trong thời gian bảo hành, sản phẩm được sửa chữa hơn 30 ngày mỗi năm.

Quan trọng! Chúng tôi nêu rõ bằng văn bản cơ sở trả lại mẫu và yêu cầu: hoàn trả số tiền đã trả.

Những trường hợp nào nên thay laptop mới trong thời gian bảo hành?

Những lý do được đưa ra ở phần trước sẽ được áp dụng nếu người mua quyết định thay đổi sản phẩm.

Việc trao đổi có thể được thực hiện trong suốt thời gian bảo hành. Khoảng thời gian này được ghi rõ trong các tài liệu dành cho sản phẩm, nếu không thì pháp luật quy định rõ khoảng thời gian là 2 năm.

Khách hàng không cần phải chứng minh rằng thiết bị bị lỗi không phải do lỗi của họ. Người bán tiến hành kiểm tra bằng chi phí của mình và sau khi xác nhận lỗi sẽ chuyển thiết bị mới cho người tiêu dùng. Tuy nhiên, nếu kết quả chẩn đoán xác định rằng các vi phạm bắt đầu do vận hành không đúng cách (hư hỏng cơ học, kết nối thiết bị không tương thích, v.v.), thì người mua sẽ thanh toán chi phí kiểm tra mà cửa hàng phải chịu.

Chúng tôi đã xem xét các tiêu chí để trả lại máy tính xách tay cho cửa hàng bán lẻ. Chúng tôi hy vọng thông tin của chúng tôi đã giúp người đọc giải quyết vấn đề của mình.