Bóng đèn có thể được trả lại cho cửa hàng?

Khi đến cửa hàng để mua hàng này hay hàng khác, chúng ta luôn hy vọng rằng với số tiền bỏ ra mình sẽ mua được một sản phẩm chất lượng cao, có thể sử dụng lâu dài. Thông thường, bất kỳ thiết bị nào đều được kiểm tra trước mặt người mua trong cửa hàng. Đây là thực hành bình thường.

Nhưng với bóng đèn thì tình hình có phần khác. Không phải ai trong chúng ta cũng mở một gói hàng gần quầy và yêu cầu kiểm tra chức năng của nó. Hơn nữa, không phải cửa hàng nào cũng có cơ hội thực hiện việc kiểm tra như vậy. Khi về nhà, đôi khi chúng ta nhận ra rằng không phải giấc mơ nào cũng được định sẵn sẽ trở thành hiện thực. Rất thường xuyên, bóng đèn mua có thể không phù hợp với kích thước, tông màu sáng hoặc có thể không hoạt động.

Về phía người mua là Luật “Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng”. Nó quy định rằng người mua có thể trả lại hàng đã mua từ người bán trong một thời gian nhất định. Không có sự khác biệt, dẫn đến nhu cầu trả lại. Các bóng đèn mua có thể không hài hòa với nội thất của căn phòng. Sản phẩm có thể không hoạt động hoặc có dấu hiệu hư hỏng. Trong mọi trường hợp, một người có quyền trả lại hàng đã mua, điều chính là tuân thủ một chuỗi hành động nhất định.

Bóng đèn có thể được trả lại cửa hàng trong những trường hợp nào?

Điều 25 của Luật Liên bang “Về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng” quy định thủ tục trả lại sản phẩm đã mua trong cửa hàng. Những lý do cho điều này có thể là như sau:

• Các thông số của sản phẩm đã mua, chẳng hạn như kích thước, không phù hợp;
• có lỗi sản xuất;
• chức năng không phù hợp.

Theo luật được thông qua ở nước ta, bóng đèn không thuộc nhóm hàng hóa không được chấp nhận sau khi bán. Nếu đáp ứng một số điều kiện nhất định, chúng có thể được trả lại cửa hàng sau khi mua.

Để có quyền trả lại hàng, bạn cần quan tâm đến sự an toàn của bao bì cũng như biên lai tiền mặt. Người mua có hai tuần sau khi mua hàng để liên hệ với cửa hàng. Theo quy định của pháp luật, có thể đổi hàng hóa tương tự. Nếu bạn không thể tìm thấy thứ gì đó phù hợp trong toàn bộ chủng loại, bạn có thể yêu cầu hoàn lại số tiền bạn đã trả. Nhưng để làm được điều này, bạn sẽ phải viết một bản tường trình cho ban quản lý cửa hàng.

Các căn cứ để đổi hàng hoặc trả lại tiền là:

• sản phẩm không phù hợp - bạn có thể đổi bóng đèn nếu kích thước hoặc công suất của nó không phù hợp hoặc quang thông của nó không tương ứng với yêu cầu;
• có lỗi sản xuất - nếu bóng đèn bị cháy tại thời điểm lắp đặt, điều này cho thấy lỗi rõ ràng từ nhà sản xuất hoặc bóng đèn được bảo quản không đúng cách.

Để được đảm bảo có thể trả lại sản phẩm không phù hợp, kém chất lượng, phải đáp ứng một số điều kiện sau:

• đèn LED phải giữ nguyên tình trạng như lúc mua và cũng tương ứng với các đặc tính đã khai báo;
• sản phẩm không được có dấu hiệu trầy xước, sứt mẻ, nứt hoặc trầy xước;
• bao bì sản phẩm phải còn nguyên vẹn, có dấu hiệu của nhà máy - tất cả các nhãn và nhãn dán của cửa hàng phải có.

Có thể trả lại hàng đã mua trong cửa hàng trực tuyến không?

Luật “Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng” tương tự cũng bảo vệ chúng ta khi mua sắm trực tuyến. Về cơ bản, khi mua hàng trực tuyến, chúng ta tập trung vào nhiều hình ảnh đẹp. Họ không đảm bảo rằng sản phẩm giống như hình ảnh. Chúng tôi không có cách nào để kiểm tra nó, kiểm tra nó, v.v.

Đây là những gì mang lại cho chúng tôi cơ hội để trả lại hàng hóa. Tất cả những điều này được quy định tại điều 26.1 của Luật “Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng”.

Nếu bạn đã đặt hàng và thanh toán cho một đơn đặt hàng trong một cửa hàng trực tuyến nhưng bóng đèn đã mua không vừa thì bạn có tối đa bảy ngày để trả lại cho người bán. Lý do trả lại không quan trọng.

Thẩm quyền giải quyết. Nếu bưu kiện chứa hàng hóa không kèm theo bản ghi nhớ quy định khả năng trả lại hàng đã mua trong vòng một tuần kể từ ngày mua, thì thời gian trả lại sẽ tự động được kéo dài đến ba tháng.

Thủ tục hoàn trả

Nếu một bóng đèn mua ở cửa hàng bị hỏng trong thời gian bảo hành, thì không có gì ngăn cản bạn thay thế nó bằng một bóng đèn khác. Ngoài ra, người mua có quyền yêu cầu nhà sản xuất hoặc người bán bồi thường những chi phí phát sinh..

Để đổi hoặc trả đèn cho cửa hàng, bạn phải có:

• hộ chiếu;
• giấy biên nhận từ máy tính tiền, nếu thất lạc hoặc không có trong tay thì tranh thủ sự hỗ trợ của người làm chứng;
• đơn xin trả lại hoặc thay thế.

Ngay sau khi cửa hàng nhận giấy tờ từ bạn, bạn phải hoàn lại số tiền đã bỏ ra mua hàng và chấp nhận sản phẩm kém chất lượng từ bạn.Nếu điều này không được thực hiện, thì bạn cần chuẩn bị một yêu cầu cho cửa hàng, một bản sao bạn nên giữ cho riêng mình. Nếu sự việc không diễn biến thêm hoặc nhận được tiền từ chối trả lại thì bạn cần viết đơn lên tòa án quận nơi bạn sinh sống hoặc nơi đặt cửa hàng.

Nếu sự trở lại của bóng đèn bị từ chối

Việc bạn mua phải bóng đèn hoặc đèn kém chất lượng hoàn toàn thuộc về nhân viên cửa hàng. Thông thường, chủ sở hữu và người bán không muốn phải giải quyết với tòa án và sẽ hoàn trả chi phí cho người mua mà không cần thắc mắc.

Tuy nhiên, nếu cửa hàng không muốn đáp ứng các yêu cầu pháp lý của người mua ngay cả khi họ đã nhận được khiếu nại bằng văn bản thì hành động tiếp theo của người mua là ra tòa. Để bắt đầu các thủ tục tố tụng, cần phải nộp đơn yêu cầu bồi thường cũng như chuẩn bị bản sao các giấy tờ xác nhận việc mua phải hàng kém chất lượng cũng như việc từ chối đổi hàng hoặc trả lại tiền.