Có thể trả lại TV được không?

Có rất nhiều trường hợp thiết bị người ta mua bị lỗi. Nếu khách hàng chắc chắn lỗi do nhà sản xuất hoặc người bán thì có quyền trả lại TV cho cửa hàng.

Vì lý do gì bạn có thể trả lại TV?

Có 2 lý do khi thiết bị có thể được trả lại cửa hàng:

1. Bạn không thích cách nó hoạt động. Thiết bị vẫn hoạt động bình thường nhưng có điều gì đó không phù hợp với khách hàng. Bạn có thể yêu cầu thay thế hoặc hoàn lại tiền trong vòng hai tuần. Khách hàng phải giao hàng đến cửa hàng. Nhân viên sẽ đảm bảo TV không bị hư hỏng và chất lượng như ngày mua. Cũng cần phải có tất cả các nhãn dán và nhãn ban đầu ở đó. Công ty sẽ hoàn lại tiền hoặc thay thế thiết bị.
2. Tivi bị hỏng là lỗi của cửa hàng. Trong trường hợp này, bạn cần liên hệ với người bán, mang sản phẩm cho anh ta và giải thích chính xác những gì không hiệu quả. Ngay khi tin chắc rằng có sự cố, anh ta sẽ sửa chữa hoặc thay thế nó.

Ghi chú! Không phải tất cả TV đều là sản phẩm có thể trả lại nếu bạn không thích. Việc này cần phải làm rõ trước.

Ở đây bạn cần tính đến 2 điều: sự hiện diện của sự đảm bảo và bằng chứng cho thấy người mua không có lỗi trong việc hỏng hóc.

Bạn có thể trả lại TV trong khoảng thời gian nào?

TV được hoàn trả trong vòng 14 ngày kể từ ngày mua.Nhưng ở đây bạn cần tính đến thời gian bảo hành. Ví dụ: bạn có thể yêu cầu sửa chữa miễn phí sau 2 năm (nếu bảo hành cho phép). Nhưng yêu cầu thay thế sẽ không còn tác dụng nữa.

Chú ý! Trên thực tế, những trường hợp có thể trả lại TV cho cửa hàng không thường xuyên. Rất khó để chứng minh khách hàng đúng.

Chính sách hoàn trả

Nếu phát hiện thấy hư hỏng trong thiết bị, bạn cần viết đơn cho nhà sản xuất. Việc này phải được thực hiện ngay lập tức vì sau 2 tuần bạn sẽ không thể nộp đơn yêu cầu bồi thường.

Đơn kiện bao gồm các phần sau:

1. Thông tin chi tiết về công ty mà đơn đăng ký đang được viết.
2. Tên viết tắt của người mua.
3. Địa chỉ nơi phản hồi được gửi.
4. Số điện thoại. Nó là cần thiết để người bán có thể liên hệ với khách hàng.
5. Chữ ký và ngày.
6. Thời gian, địa điểm ký kết hợp đồng mua bán.
7. Chúng tôi có khiếu nại gì về sản phẩm?

Bây giờ chúng ta cần xây dựng các yêu cầu của mình. Bạn có thể yêu cầu những điều sau đây:

1. Trả lại tiền.
2. Thay thế TV bằng một thiết bị cùng loại hoặc khác mẫu.
3. Yêu cầu sửa chữa bằng chi phí của cửa hàng.
4. Giảm giá (số tiền tùy thuộc vào mức độ thiệt hại).
5. Trả tiền cho việc sửa chữa đã được thực hiện bởi một công ty khác.

Tài liệu này sẽ được làm thành hai bản. Bạn cần giữ một trong số chúng cho riêng mình và đưa chiếc thứ hai cho cửa hàng. Nhân viên nhận đóng dấu hoặc chữ ký lên bản sao của bạn. Có 3 cách để gửi yêu cầu:

1. Cá nhân.
2. Gửi bằng thư điện tử.
3. Thông qua người trung gian (cần cấp giấy ủy quyền cho người đó thông qua công chứng viên).

Một cuộc kiểm tra sẽ được thực hiện. Cửa hàng trả tiền cho nó. Nhưng nếu kết quả kiểm tra cho thấy bên mua có lỗi về sự cố hư hỏng thì phải hoàn trả chi phí cho bên bán.

Nếu chứng minh được cửa hàng có lỗi thì phải đáp ứng các yêu cầu nêu trong đơn khiếu nại. Nếu người bán vẫn từ chối thực hiện thì khách hàng có quyền kiện ra tòa.

Khi bạn không thể trả lại TV của mình

Không thể trả lại thiết bị nếu bạn không báo cáo sự cố trong vòng 14 ngày. Trường hợp thứ hai - người ta đã chứng minh rằng người mua phải chịu trách nhiệm về việc TV bị hỏng.

Cần phải giữ lại biên lai sau khi mua vì đây là bằng chứng cho thấy TV đã được mua ở cửa hàng cụ thể này.

Khuyến cáo bạn nên kiểm tra kỹ máy trước khi mua để không cần phải trả lại.